Ordens de serviço sem papel
Abertura ágil pelo QR Code do quarto, apontamento de tempo, baixa automática de materiais e histórico completo por UH.
Zelo by SIM · Gestão de Manutenção Hoteleira & PMOC
Controle total da manutenção do seu hotel.
Elimine planilhas e chamados perdidos. Cumpra a Lei do PMOC com app de campo que funciona até sem internet. Ative sua conta em minutos.
✓ Sem taxa de instalação✓ Ativação imediata (PIX ou Cartão)✓
Cancele quando quiser
Conformidade e segurança operacional comprovadas
Módulos Especializados
Tudo para a sua manutenção em um só lugar
Do chamado de governança ao laudo técnico do PMOC.
Preventiva, Rotina & PMOC
Cronogramas automáticos por período, checklists com fotos e relatórios técnicos assinados para auditorias e fiscalizações da Lei 13.589.
App de Campo Offline
Checklists, fotos de evidência e apontamentos mesmo sem sinal, em casas de máquinas e subsolos. Tudo sincroniza sozinho quando a conexão volta.
Laudos & Licenças Técnicas
Controle de vencimentos de AVCB, para-raios, limpeza de caixas d'água e dedetização com alertas antecipados no sino para nunca perder prazos.
Treinamentos & Matriz de NRs
Matriz de capacitação por colaborador (NR-10, NR-35), controle automático de validades e certificados anexados para blindagem trabalhista.
Logbook & Passagem de Turno
Livro de ocorrências digital por unidade: recados entre turnos registrados, sem extravio, com histórico para consulta.
Almoxarifado & Controle de Peças
Controle de consumo amarrado diretamente à OS, saldo mínimo de lâmpadas e reparos, inventário e pedidos de compra sem desperdício.
Painel Gerencial em Tempo Real
Aderência preventiva, taxa de conclusão de chamados, tempo médio de reparo (MTTR) e backlog para reuniões com a diretoria.
Como funciona
Comece a operar hoje mesmo
Sem implantação demorada. Assine, configure e rode no mesmo dia.
Assine
Escolha o plano e pague com PIX (na hora) ou cartão. A conta é ativada automaticamente ao confirmar o pagamento.
Configure
Cadastre unidades, setores, equipamentos e checklists — ou comece pelos modelos e ajuste depois.
Opere
A equipe executa pelo app no celular; você acompanha aderência, OS e vencimentos pelo painel.
App de campo
Tão simples quanto usar o WhatsApp
Checklists rápidos, fotos comprobatórias e apontamentos na palma da mão — mesmo sem internet.
- Funciona offline — sincroniza sozinho quando a conexão volta.
- Fotos e geolocalização — evidência de cada apontamento, com "ver no mapa".
- Abre OS na hora — achou um problema, gera a ordem de serviço com foto.
- Menu por perfil — cada colaborador vê só o que executa.
Quem Confia
A confiança de quem vive a operação
Hotéis, pousadas e resorts com operação padronizada e sem surpresas.
★★★★★
"Quarto interditado no check-in era nosso maior pesadelo no verão. Com o Zelo, o tempo de atendimento caiu 70% e nossa nota no Booking subiu de 8.4 para 9.2."
Marcos ValérioGerente Geral · Hotel Solar das Águas (84 UHs)
★★★★★
"A comunicação entre a governança e a manutenção agora é instantânea. O app offline na casa de máquinas acabou de vez com o disse-me-disse na passagem de turno."
Cláudia VasconcelosGovernanta Executiva · Grand Resort & Spa
★★★★★
"Passamos pela fiscalização do PMOC sem nenhum apontamento. O auditor pediu os laudos e puxamos todos os cronogramas com fotos e assinaturas em 2 cliques."
Eduardo BittencourtDiretor de Operações · Rede Hoteleira Litoral
Impacto Financeiro Comprovado
O Zelo não é custo. É proteção de receita.
Reduza quartos interditados e comprove o retorno desde o primeiro mês. Exemplo: com uma diária de R$ 250, cada noite em que um quarto fica bloqueado por ar-condicionado pingando ou vazamento hidráulico é receita perdida, que não volta.
Com o Zelo Essential a R$ 499/mês, evitar que um único quarto fique interditado por até duas diárias no mês já paga a mensalidade do sistema. O Zelo protege diretamente seu RevPAR e lucro líquido.
2 diárias
de um quarto interditado a menos por mês
=
Zelo Essential pago
Planos
Planos simples, sem surpresas
Escolha o tamanho ideal para o seu hotel. Sem fidelidade ou taxa extra.
Zelo Lite
Micro pousadas e pequenos meios de hospedagem.
R$299/mês
cobrança mensal, sem fidelidade
- OS por QR Code e app offline
- Até 10 rotinas e preventivas
- Cadastros e checklists ilimitados
- Green Planet (energia, água e gás)
- 1 unidade · 1 admin + 2 executores
- 1 GB · atendimento por e-mail
Zelo Essential
Hotéis independentes.
R$499/mês
cobrança mensal, sem fidelidade
- Tudo do Lite, com rotinas ilimitadas
- UH em Dia (1 tipo de checklist)
- PMOC lite (limpeza de ar-condicionado)
- Laudos e agendas
- Até 5 mapas de manutenção
- 1 unidade · 1 admin + 5 executores
- 3 GB · atendimento por WhatsApp
Mais popular
Zelo Pro
Hotéis médios e redes locais.
R$699/mês
cobrança mensal, sem fidelidade
+ R$ 299/mês por unidade adicional (até 3)
- Tudo do Essential
- UH em Dia, Tudo em Dia e mapas ilimitados
- Itens auditáveis
- Treinamentos e faltas
- Log Book e finanças & contratos
- Até 3 unidades · 3 admins + 12 executores
- 5 GB · WhatsApp prioritário
PCM by SIM Enterprise
Grandes redes e resorts, com gestão multihotel unificada.
Sob consulta
contrato anual ou personalizado
- Tudo do Pro
- PMOC completo com BOOK mensal
- Auditoria e planos de ação
- Almoxarifado
- Web API e integração WhatsApp
- BI personalizado e ecossistema SIM
- Gerente de conta dedicado
Comparativo detalhado de recursos entre planos Ver tabela completa
| Recurso / Funcionalidade | LiteR$ 299/mês | EssentialR$ 499/mês | ProR$ 699/mês + R$ 299/unidade | EnterprisePCM by SIM · sob consulta |
|---|---|---|---|---|
| Capacidade | ||||
| Unidades de negócioHotéis ou unidades administradas na mesma conta. | 1 | 1 | 1 incluída · até 3 (+R$ 299 cada) | Múltiplas |
| Usuários administradoresAdministram o sistema: cadastros, checklists e perfis. | 1 | 1 | 3 | Ilimitados / sob demanda |
| Usuários executoresEquipe de manutenção que executa OS, rotinas e vistorias. | 2 | 5 | Até 12 | Ilimitados / sob demanda |
| Usuários solicitantesQualquer colaborador que acessa o sistema para abrir chamados. | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados |
| ArmazenamentoEspaço no servidor para fotos, laudos e anexos. | 1 GB | 3 GB | 5 GB | Sob demanda |
| Operação | ||||
| CadastrosTodos os tipos de cadastro, sem limite de quantidade (ex.: máquinas e equipamentos). | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados |
| ChecklistsChecklists personalizáveis pelo próprio administrador, com modelo em Excel. | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados |
| Chamados & OS (QR Code)Abertura de chamados pelo celular, pela web, por QR Code ou de forma automática. | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados |
| App offline — Android e iOSFunciona sem internet no Android e no iOS. | ✓ Incluído | ✓ Incluído | ✓ Incluído | ✓ Incluído |
| Rotinas & preventivas (PMP)Rondas e manutenções preventivas agendadas, sempre ligadas a checklists personalizados. | Até 10 | ✓ Ilimitadas | ✓ Ilimitadas | ✓ Ilimitadas |
| Vistorias e controles | ||||
| UH em DiaVistoria dos apartamentos: gera OS automática e permite revistoria após a conclusão. Periodicidade personalizável. | — | 1 tipo de checklist | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados |
| Tudo em DiaVistoria de áreas e locais, com OS automática. Periodicidade personalizável. | — | — | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados |
| Mapas de manutençãoControles internos por UH, ex.: TVs trocadas, virada de colchão, instalação de redutor. | — | Até 5 | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados |
| Controle de itens auditáveisRelatórios dedicados e personalizáveis (cloro, pH, temperatura, volumes), com relatório de desvio. | — | — | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados |
| Conformidade | ||||
| PMOC lite — limpeza de ar-condicionadoControle da limpeza dos aparelhos de ar-condicionado. | — | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados | ✓ Ilimitados |
| PMOC completo — periodicidade e BOOK mensalGestão completa do PMOC, com equipe interna ou prestador terceirizado. Substitui o livro manual. | — | — | — | ✓ Incluído |
| Controle de laudos e agendasLaudos e documentos legais (AVCB, SDAI, limpeza de caixa d'água, extintores, RIA), com upload do documento e valores. | — | ✓ Incluído | ✓ Incluído | Incluído + manuais técnicos |
| Treinamentos & faltasMatriz de treinamentos e NRs com validade e alertas; registro de faltas da equipe. | — | — | ✓ Incluído | ✓ Incluído |
| Auditoria & planos de açãoAuditorias internas com planos de ação para os departamentos responsáveis. | — | — | — | ✓ Incluído |
| Gestão | ||||
| Log BookLivro de registro de ocorrências, eletrônico e auditável. | — | — | ✓ Incluído | ✓ Incluído |
| Finanças & contratosGestão de contratos e de despesas por centro de custo. | — | — | ✓ Incluído | ✓ Incluído |
| AlmoxarifadoEstoque da manutenção: requisição, aprovação, entrada e saída, custo do estoque. | — | — | — | ✓ Incluído |
| Green PlanetGestão de consumo de energia, gás, água, diesel e outros. | ✓ Incluído | ✓ Incluído | ✓ Incluído | Incluído e personalizável |
| Painel gerencialDashboard com os indicadores e o andamento da operação. | Básico | Básico | Avançado | BI personalizado |
| Integrações | ||||
| API & integraçãoWeb API para consultas e atualizações, ex.: liberar uma UH pelo app. | — | — | — | Web API personalizada |
| Integração WhatsAppMensagens automáticas de andamento de OS, vencimentos e avisos. | — | — | — | ✓ Incluído |
| Ecossistema SIM — GOV, ECO, ATIVOIntegração com as demais ferramentas do ecossistema SIM. | — | — | Parcial | ✓ Completa |
| EscalávelAumentar usuários e unidades de negócio sob demanda. | — | — | — | ✓ Sim |
| Atendimento | ||||
| AtendimentoCanal de atendimento ao usuário administrador. | WhatsApp prioritário | Gerente de conta dedicado | ||
Dúvidas
Tire suas dúvidas antes de começar
Tudo o que você precisa saber sobre ativação, equipe e operação.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O Zelo roda no navegador e o app de campo instala como PWA no celular (adicionar à tela inicial). Nada de servidor ou setup.
Como funciona o pagamento?
Você assina com PIX (QR na hora) ou cartão de crédito recorrente, processado com segurança pelo gateway Asaas. A conta é ativada automaticamente ao confirmar o pagamento.
O app funciona sem internet?
Sim. A equipe continua respondendo checklists e tirando fotos offline; tudo sincroniza sozinho quando a conexão volta.
Consigo controlar mais de um hotel?
Sim. Os planos maiores suportam múltiplas unidades, cada usuário com acesso às plantas certas — ideal para redes.
Meus dados de cartão ficam guardados?
Não. Os dados do cartão são apenas repassados ao gateway (Asaas) no momento da assinatura — o Zelo não armazena nem registra esses dados.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, sem fidelidade. A cobrança é recorrente pelo ciclo escolhido e você cancela a qualquer momento.
Minha equipe de campo tem pouca intimidade com computador, eles vão conseguir usar?
Sim! O aplicativo foi projetado especificamente para a realidade operacional de hotéis. Se o colaborador sabe usar o WhatsApp para enviar uma mensagem e tirar uma foto, ele usará o Zelo com facilidade desde o primeiro dia, sem treinamentos complicados.
Quanto tempo demora para cadastrar quartos, setores e equipamentos?
Minutos. O Zelo já vem pré-configurado com modelos prontos de rotinas preventivas de hotelaria (ar-condicionado, bombas, piscina, sauna, gerador, elevadores e vistorias de governança). Você pode começar a operar no mesmo dia.
Funciona mesmo em subsolos, casas de máquinas e elevadores sem internet?
Sim, 100% offline. A equipe abre o checklist, responde os itens e tira fotos com data e hora mesmo sem qualquer sinal de internet. Assim que o colaborador volta para uma área com cobertura, o app sincroniza tudo em segundo plano automaticamente.
O que é PMOC e meu hotel é obrigado a ter?
Em geral, sim. O PMOC (Plano de Manutenção, Operação e Controle) é exigido pela Lei 13.589/2018 em todo edifício de uso público e coletivo com ambientes climatizados artificialmente, o que inclui hotéis e pousadas com ar-condicionado. Os parâmetros de qualidade do ar seguem a Resolução RE nº 9/2003 da Anvisa e as normas da ABNT.
Qual a multa para quem não cumpre o PMOC?
O descumprimento configura infração sanitária (Portaria GM/MS nº 3.523/1998, art. 9º) e sujeita o responsável às penalidades da Lei 6.437/1977: advertência, interdição e multas de R$ 2 mil a R$ 1,5 milhão, conforme a gravidade da infração e a capacidade econômica do infrator.
Preciso de um responsável técnico para o PMOC?
Sim, quando o sistema de climatização tem capacidade acima de 5 TR (60.000 BTU/h): a Portaria GM/MS nº 3.523/1998 exige um responsável técnico habilitado, que implanta e mantém o PMOC. O Zelo organiza a execução da manutenção (cronogramas, checklists com foto e histórico por equipamento; PMOC lite a partir do plano Essential), e o plano continua sob a responsabilidade do seu responsável técnico.
Quanto custa o Zelo by SIM?
R$ 299/mês no Zelo Lite, R$ 499/mês no Zelo Essential e R$ 699/mês no Zelo Pro (1 unidade, mais R$ 299/mês por unidade adicional, até 3). No pagamento anual você paga 10 meses e ganha 2. Redes maiores contratam o PCM by SIM Enterprise, sob consulta. Sem taxa de instalação e sem fidelidade.
Qual a diferença entre o Zelo by SIM e o PCM by SIM?
Os dois são da SIM Services. O Zelo by SIM é a versão enxuta, focada em manutenção e contratada online em minutos, para hotéis e pousadas com até 3 unidades. O PCM by SIM é a plataforma completa para redes e resorts: gestão multihotel, PMOC completo com BOOK mensal, almoxarifado, auditoria, Web API e BI personalizado, com contrato sob consulta.
Transforme a manutenção do seu hotel hoje
Ative sua conta em minutos e comece agora mesmo pelo computador ou celular.
Quem está por trás
Feito pela SIM Services, especialista em manutenção hoteleira
O Zelo by SIM foi criado pela SIM Services, referência nacional em engenharia predial e conformidade técnica para a hotelaria. É a mesma equipe de especialistas responsável pelo PCM by SIM, plataforma que gerencia a manutenção de grandes redes em todo Brasil. Toda a robustez e o rigor técnico das grandes operações, agora acessíveis para hotéis e pousadas de qualquer porte.
Conheça quem confia na engenharia da SIM Services
Ecossistema Integrado SIM Services
Outras soluções do ecossistema SIM Services
Uma suíte integrada de tecnologias desenvolvida por especialistas para potencializar a gestão, sustentabilidade e conformidade da hotelaria moderna.
Plataforma pioneira de Planejamento e Controle Operacional: gestão de ordens de serviço, planos preventivos, PMOC eletrônico e app mobile com modo offline.
Gestão inteligente de Manutenção e facilities para empreendimentos de pequeno porte, conectando equipe técnica em tempo real com agilidade máxima.
Manuais operacionais padronizados (POPs) e treinamentos digitais interativos que capacitam a equipe do seu hotel diretamente no smartphone ou desktop.
Controle patrimonial completo e inventário técnico de ativos hoteleiros com identificação por QR Code, histórico de manutenções e depreciação.
Gestão completa de governança e housekeeping hoteleiro: checklists operacionais, liberação e status de apartamentos em tempo real com controle de qualidade.
Sustentabilidade e conformidade ESG para hotéis: inventário de emissões GHG Protocol, gestão de água e energia, Score ESG e relatórios GRI nativos.